服务支持
2025-09-02 16:31:39
全心支持，全程护航
从第一次使用到长期高效运营，中科五星为您提供超越预期的专业服务与支持。
一、快速找到解决方案
1. 产品文档中心
下载详细的产品手册和产品说明书，全面掌握您的设备。
2. 使用扫地机常见问题解答 (FAQ)
(1). 确保工厂扫地车扫地机已经组装完成，并且电池已经充满电。检查刷盘和吸盘是否干净，需要时可以清洗或更换。
(2). 根据需要清洁的区域，设定清扫机的工作范围。可以使用隔离带、导引线等方式限定清洁范围。在清洁区域的四周，设置安全警示标志，提醒他人注意。
(3). 按下电源开关，工厂扫地车扫地机将开始运行。根据需要，可以设置不同的清扫模式，如自动清扫、边角清扫、局部清扫等。
二、 获取专业技术支持
我们为不同紧急程度的需求，提供了多种高效联络方式。
服务热线：（0537）785 0537
服务时间： 周一至周六 8:30 - 5:30
服务内容： 专业工程师电话指导，提供紧急故障排查与操作指导。
在线客服
工作时间即时响应，为您解答非紧急性的产品咨询与使用问题。
如需提供详细技术文档或复杂问题描述，请发送邮件，我们将在2个工作小时内回复。
三、为您创造更多价值
1. 定制化清洁方案咨询
无论您是工业园区、商业综合体还是物流仓储，我们的专家团队可为您提供免费的现场勘查与定制化智能清洁解决方案。
2. 延保与保修服务
了解您设备的保修政策，或为它增添一份保障。我们提供灵活的延保服务套餐，让您高枕无忧。
3. 大客户专属服务
针对集团采购及大型项目，我们提供专属技术经理、定期上门巡检、优先备件供应等VIP服务。
中科五星服务承诺
快速响应： 接到请求后，30分钟内首次联系。
高效解决： 80%的软件及指导类问题，2小时内远程解决。
备件保障： 核心部件保障供应，确保设备持续运行。
诚信透明： 维修费用预先告知，服务流程全程可查。
四、联系我们
总部地址： 山东省济宁市高新区产学研基地
业务咨询： zk5stars@qq.com
投诉与建议： 如果您对我们的服务有任何意见，欢迎直接发送至zkfivestars@gmail.com，您的反馈将直接由客户体验部门处理。
感谢您选择中科五星！
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